Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos
Para obtener atención al cliente, contáctenos en:
- Solicitudes de devolución: Claim@funwearcode.com
- Consultas generales: Info@funwearcode.com
- Garantía de satisfacción: Customer@funwearcode.com
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¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
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¿Qué condiciones deben cumplir los artículos para ser elegibles para devolución?Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje originales intactos. También deberá presentar el comprobante de compra.
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¿Cómo inicio un proceso de devolución?Contáctanos en Claim@funwearcode.com . No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.
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¿Quién es responsable de los gastos de envío de devolución?El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para artículos con un valor superior a $50.
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?Si se aprueba su devolución, el reembolso se acreditará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles . Nota: Los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.
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¿Ofrecen cambios directos?No. Todos los artículos se imprimen bajo pedido y no hay inventario en stock. La forma más rápida de conseguir el artículo que desea es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.
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¿Puedo cancelar mi pedido?Sí, pero solo dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez iniciada la producción, ya no podemos cancelar el pedido.
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¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso, dañado o incorrecto?Contáctenos inmediatamente a Claim@funwearcode.com para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
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¿Existen artículos o situaciones que no se puedan devolver?No aceptamos devoluciones por arrepentimiento del comprador. Tampoco podemos procesar devoluciones de artículos usados sin etiquetas y embalaje originales, ni de artículos dañados por negligencia del cliente.