Für Kundensupport erreichen Sie uns unter: ・Rückgabeanfragen: Claim@funwearcode.com ・Allgemeine Anfragen: Info@funwearcode.com ・Zufriedenheitsgarantie: Customer@funwearcode.com

1. Wie lange habe ich Zeit, eine Rückgabe zu beantragen? Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

2. Welche Bedingungen müssen Artikel erfüllen, um rückgabeberechtigt zu sein? Die Artikel müssen ungetragen sein, Originaletiketten und Verpackung müssen intakt sein. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg.

3. Wie starte ich den Rückgabeprozess? Kontaktieren Sie uns unter Claim@funwearcode.com. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Anfrage.

4. Wer trägt die Versandkosten für die Rückgabe? Der Kunde trägt die Rücksendekosten; diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Bei Artikeln über 50 USD empfehlen wir einen versendbaren Sendungsdienst mit Sendungsverfolgung.

5. Wann erhalte ich meine Erstattung? Bei Genehmigung der Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Hinweis: Banken oder Kreditkartenunternehmen können zusätzliche Zeit zur Verarbeitung benötigen.

6. Bieten Sie direkten Umtausch an? Nein. Alle Artikel werden print-to-order gefertigt, es gibt keine Lagerbestände. Der schnellste Weg zum Wunschartikel ist die Rückgabe des Originalartikels und eine separate Neuanfrage.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren? Ja, jedoch nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabe. Sobald die Produktion gestartet ist, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

8. Was mache ich, wenn ich einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalte? Kontaktieren Sie uns umgehend unter Claim@funwearcode.com, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

9. Gibt es nicht rückgabeberechtigte Artikel oder Situationen? Wir akzeptieren keine Rückgaben aufgrund von Käuferreue. Ebenso können wir keine Rücknahmen für getragene Artikel ohne Originaletiketten/Verpackung oder durch Fahrlässigkeit des Kunden beschädigte Artikel verarbeiten.